Toimitusehdot
Kauppa.kivitippu.fi on suomalainen ja turvallinen verkkokauppa. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille Suomeen. Alle 18-vuotiaille myymme vain huoltajan kirjallisella luvalla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mikäli kauppa.kivitippu.fi sivuilla esitettävissä hinta- tai muissa tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, kauppa.kivitippu.fi ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakas voi päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaaminen edellyttää maksamista verkkokaupan maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tarkasta täyttämäsi tiedot huolellisesti, erityisesti puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sillä Posti ja Matkahuolto lähettää paketin saapumisilmoituksen vain tekstiviestillä/sähköpostiosoitteeseen.
Minimitilaus on 20 €.
Alennukset: Jos olet saanut alennuskoodin/useita koodeja, voit käyttää yhden koodin/tilaus. Alennuskoodeja ei pääsääntöisesti voi käyttää tarjoustuotteisiin.
Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistusviestin.
Maksutavat
Käytämme maksamiseen Klarna Checkout -pikakassaa. Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla kysymyksiin tunnistaudut palvelussa ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia), Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard). Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
Huom! Maksutapa oletuksena on aina lasku, joten jos haluat maksaa muulla tavalla niin vaihda maksutapaa ohjeiden mukaan.
Toimitustapa ja -kulut
Toimitamme paketit Postin ja Matkahuollon kautta. Postipaketin toimituskulu on 9,70 €, Matkahuollon Lähellä -paketin toimituskulu on 8,90 € ja Postin kotipaketin toimituskulu 15,90 €. Kun tilauksesi ylittää 100 €, emme peri toimituskuluja.
Lahjakortit toimitetaan sähköpostilla, ilmoita tilauksessa sähköpostiosoitteesi. Lahjakorttien toimitus on ilmainen.
Toimitusaika
Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika on 1-7 arkipäivää. Jos toimitusaika on huomattavasti normaalista poikkeava niin otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse tai tekstiviestillä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Tilauksen peruminen
Ostajalla on oikeus perua tilaus 14 päivän kuluttua tilausvahvistuksen saamisesta. Tilauksen peruutus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen myynti@kivitippu.fi. Kerro sähköpostissa nimesi ja tilausnumerosi sekä se, että haluat peruuttaa tilauksen. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Jos asiakas jättää tilauksen noutamatta tekemättä peruutusilmoitusta, vähennämme palautettavasta summasta käsittelykulut 10 € ja toimituskulut.
Jos peruutat tilauksen, palautamme kaikki saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palauttaessasi tuotetta ota ensin yhteys asiakaspalveluun sähköpostitse myynti@kivitippu.fi tai puhelimitse 044 7910 470, annamme ohjeet asiakaspalautuksesta. Kerro palautettava tuote, nimesi ja tilausnumerosi.
Käytä aina asiakaspalautusta saamiesi ohjeiden mukaan, emme hyvitä jälkikäteen postikuluja, jotka asiakas on maksanut itse. Pakkaa tuotteet mielellään alkuperäiseen pakkaukseen ja pyydä kuitti palautuksestasi. Säilytä kuitti , kunnes palautuksesi on käsitelty. Hyvitämme tilauksesi kun olemme vastaanottaneet tuotteet.
Teemme kaikki palautusten hyvitykset Klarnan kautta. Palautusilmoitus tulee toimittaa 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettava tavara tulee lähettää kauppaan 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen antamisesta.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Reklamaatiot
Mikäli tuotteessa on virhe tai se on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saamisesta sähköpostilla myynti@kivitippu.fi. Vaihdamme virheellisen tuotteen uuteen tai palautamme rahat. Virheellinen tai vioittunut tuote on palautettava verkkokauppaan Postin tai Matkahuollon ilmaisena asiakaspalautuksena. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postille tai Matkahuollolle.